Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Prawo do odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, możesz skontaktować się z nami pod adresem:
W wiadomości możesz podać numer zamówienia oraz informację o odstąpieniu od umowy.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci instrukcję dotyczącą sposobu dokonania zwrotu oraz adres, na który należy odesłać produkt.
Zwrot produktu
W przypadku odstąpienia od umowy należy odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że poinformowaliśmy inaczej.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Uszkodzenia, wady lub niewłaściwy produkt
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś(-aś) produkt inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami pod adresem:
W takim przypadku przekażemy dalsze instrukcje dotyczące rozwiązania problemu.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot obejmuje również koszty dostarczenia towaru do wysokości najtańszej zwykłej opcji dostawy dostępnej w naszej ofercie. W przypadku naszej obecnej darmowej opcji dostawy koszt dostarczenia wynosi 0 zł.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono z Tobą inną metodę, która nie powoduje dla Ciebie dodatkowych kosztów.
Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Kontakt w sprawie zwrotów
W celu uzyskania instrukcji dotyczących zwrotu skontaktuj się z nami:
E-mail: jokoipingwin@gmail.com
Po kontakcie przekażemy informacje dotyczące dalszego postępowania oraz adres, na który należy wysłać zwracany produkt.